2019年転職エージェント転職サイト顧客ロイヤルティランキングが発表

転職エージェントの満足度調査
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POINT1位は堂々のあの企業！NTT関連会社により顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのデータが発表されました。利用者の口コミからわかる本当に顧客のことを考えている会社とは？

NPSという顧客ロイヤルティを測る指標があるのをご存知ですか？一般的に統計調査で各企業の競争力を数値化するのに用いられます。

NPS（顧客ロイヤルティ）ってこんな指標

  1. 満足度ではなく「他人におすすめしたい度」で採点
  2. 11点満点で採点するからデータが可視化しやすい
  3. 同一業界内での比較が行いやすい

今回は2019年10月似発表された転職サイト、転職エージェントについての顧客ロイヤルティの順位、またそれぞれのサービスにおいてユーザーから重要視されている項目の発表がありましたので抜粋します。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、転職関連サイトおよび転職エージェントの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。

引用

転職サイトはIndeedが人気

調査でわかったこと

  • 転職サイト1位はIndeed（インディード）
  • 重要視する項目は「年収、役職」「求人の質」

Indeedとは？

Indeedは普通の求人サイトとは違い「転職情報”検索”サイト」と呼ばれています。各企業の求人が登録されてあり一覧から選ぶタイプのとは違い、各企業の求人ページに直接アクセスできるのが特徴です。

つまり全国、全世界中のありとあらゆる求人情報にたどり着くことができるので膨大な量の案件にアクセスすることができるのです。

Indeed公式サイトへ

転職エージェントはJACRecruitmentが人気

調査でわかったこと

  • 転職エージェント1位はJAC（ジェイ エイ シー リクルートメント）
  • 重要視する項目は「自分にあった案件の紹介

JAC Recruitmentとは？

JAC Recruitment（ジェイ エイ シー リクルートメント）は管理・専門職、ミドル・ハイクラス向け。高年収層に特化した転職エージェントです。

高年収、高役職のプレミアム求人のみが掲載されており、転職エージェントも一級の敏腕エージェントが揃っているのが特徴です。

JAC公式サイトへ

転職サイトの口コミは絶対チェックすべし

このように、転職サイト、転職エージェントは顧客満足度に大きな差が出ます。求人の質や量、転職エージェントの実力は転職をしたい方が絶対に重要視すべき項目です。

今回のNPS調査、是非参考にしてみてください。